București, România – 21 iulie 2023 – Stabilirea unor conexiuni reale si profunde cu cei din jur, legăturile cu generațiile mai în vârstă, în special cu părinții și profesorii, încrederea în sine și imaginea pe care o proiectează în exterior sunt subiectele care îi preocupă pe cei din Gen Z, potrivit unui studiu calitativ comisionat de Samsung și desfășurat de Kantar Romania.
Deși este o generație care se simte uneori stigmatizată (,,pierd timpul online”,,nu inteleg ce înseamnă adevăratele probleme în viață”, „nu au respect pentru generațiile mai in vârstă”), în realitate, cei din Gen Z au interese diverse: urmăresc subiecte de pe agenda publică, precum încălzirea globală, probleme sociale, egalitatatea de gen, etc. și, în acelasi timp, sunt într-o căutare continuă a traseului profesional care se potrivește cu pasiunile lor, a celei mai bune opțiuni dintre a rămâne în România sau a se muta în străinătate și multe altele.
Prin intermediul unei serii de interviuri în profunzime și focus grupuri, Samsung a descoperit ca există și adevăruri nespuse de Gen Z care îi preocupă, dar despre care se vorbește mai puțin în spațiul public. Campania Allout FactZ se concentreaza pe ele.
„Sunt multe stereotipuri și mituri în jurul Generației Z pe care încercăm le abordam pentru prima oară, prin proiectul AlloutFactZ. Este o oportunitate de a deschide conversații și de a vorbi liber despre problemele cu care se confruntă tinerii, într-un mod foarte personal. Ne dorim să fim cât mai aproape de noua generație și nu cred că putem să o facem altfel decât ascultând-o și oferindu-i toate instrumentele de care are nevoie pentru a se exprima. Allout FactZ este încă un pas pe care îl facem în această direcție“, declară Simona Panait, Head of Marketing Romania & Bulgaria, la Samsung Electronics România.
Principalul obiectiv al campaniei este să ofere Generației Z un spațiu în care să se exprime liber și să discute temele care îi preocupă cel mai mult. Samsung a inițiat proiectul printr-un parteneriat cu publicatia Vice, prin care timp de o săptămână, redacția publicației a fost formată din reprezentanți ai generației Z.
Aceștia au fost liberi să abordeze subiecte importante pentru ei, să le trateze în stilul propriu și au fost sprijiniți de redactorii Vice în procesul de documentare și editare. Au scris articole precum: „Tineri din România mi-au zis ce nu discută de rușine nici cu cei mai apropiați prieteni” sau „Am 23 de ani și mi-am întrebat rudele ce cred că facem noi pe internet ca să văd cât n-au dreptate”.
Ulterior, tinerii editori au fost invitați într-o serie de show-uri radio, unde au povestit despre cum a fost întreaga experiență pentru ei și cum văd viitorul generației lor, în contextul actual.
Ca pas următor, Samsung a extins conversația și către o serie de lideri de opinie și i-a provocat să își spună povestea, pornind de la aceleasi teme: imaginea de sine, conflictul între generații și relația cu părinții și relațiile cu prietenii. Cuza, Graure, Lorena Șerban, Olivia Addams, Edi Brandabura, Bogdan Techeș, Bogdan Drăcea și Radu Constantin au dat startul conversațiilor pe canelele lor de social media și au încurajat tinerii din comunitățile lor să împărășească în comentarii propriile experiențe.
Subiectele de mai sus au fost abordate și de tinerii creatori de conținut care au participat în cadrul Buzz House, un proiect susținut de Samsung România. Aceștia au împărtășit poveștile lor de viață pe conturile lor de social media.
Silviu Faiăr și Zlăvog, creatori de conținut iubiți de generația Z, au deschis conversația despre problemele cu care se confruntă aceasta și au cerut comunităților lor să le trimită poveștile lor; multe dintre acestea au fost discutate apoi în cadrul unui live pe canalul lui Silviu.
Acesta este al doilea an în care Samsung deruleaza toate proiectele si initiative dedicate GenZ sub platforma de comunicare Allout, lansata in 2022, cu scopul de a susține noua generatie și a le oferi surse noi de inspirație. În 2023, Samsung duce mai departe această misiune pentru a înțelege mai bine Gen Z și a aduce în prim-plan subiecte care ii preocupa cu adevarat pe acestia.
Allout FactZ continuă în perioada urmatoare. Urmărește ce are de spus Generația Z aici – https://www.samsung.com/ro/allout/contentcreation/alloutfactz/ si pe canalele social media Samsung (Facebook, Instagram si TikTok).
Despre Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics inspiră oamenii și creează viitorul prin tehnologii și idei. Compania redefinește lumea televizoarelor, pe cea a smartphone-urilor, a dispozitivelor purtabile, a tabletelor, a electrocasnicelor digitale, a sistemelor de rețea și memorie și a ecranelor profesionale. Pentru cele mai noi informații, vizitați Samsung Newsroom România la http://news.samsung.com/ro.
Mircea Stroe, conciliator CSALB: Existența unui simplu comision, nu îl face abuziv. Dreptul unei bănci de a aplica un comision este strict reglementat. Am avut anul acesta situații în care consumatorii s-au adresat CSALB cu privire la diverse comisioane și am găsit împreună cu ei și cu banca soluții alternative, pentru că ei au înțeles că acele comisioane pe care le plăteau erau legale. Ce am putut să facem în cadrul negocierilor a fost să mai reducem din cuantumul acelor comisioane. Sau, în alte situații, a fost redusă marja de dobândă a băncii. Adică, un consumator a venit cu o problemă de comision, i s-a explicat, a înțeles, dar i-am găsit o soluție alternativă care să satisfacă nevoia lui de diminuare a ratelor. 
Ionuț Ștefan, conciliator CSALB: Darea în plată nu reprezintă dorința nimănui. Băncile nu își doresc să devină proprietarii locuințelor, bunurilor mobile și imobile. Pentru că asta în termeni economici înseamnă costuri de administrare. Contractul de credit este viu și pot să apară tot felul de problemei de-a lungul timpului pe care trebuie să încerci să le depășești. Eu personal nu cred nici în dare în plată, nici în procesele în instanță. Pentru că nu este ceea ce părțile își doresc în mod real și în al doilea rând sunt timpul și costurile care vin cu astfel de situații. De aceea recomand dialogul și concilierea în cadrul CSALB, chiar și când există un proces de dare în plată.
Camelia Popa, conciliator CSALB: În urma negocierilor cu banca în cadrul CSALB majoritatea consumatorilor doresc să își diminueze rata lunară. După ce i se analizează situația financiară și chiar se observă că acest consumator nu are resurse sau acestea i s-au diminuat, banca propune una sau două soluții de rezolvare a problemei. Noi analizăm propunerile împreună cu consumatorul și revenim către bancă în situația în care consumatorul nu poate plăti ratele, în ciuda concesiilor făcute de bancă. Sunt mai multe runde de negocieri pentru că trebuie să ținem cont de ceea ce poate plăti consumatorul. Degeaba i-ar oferi banca mai multe soluții dacă acesta nu poate efectiv să achite datoria. Trebuie găsit un echilibru.
Nela Petrișor, conciliator CSALB: Am remarcat anul acesta multe cereri pentru un termen de grație în plata ratelor. Consumatorii solicită o amânare de 3 luni, 6 luni și chiar de un an, ceea ce am reușit să obțin în urma negocierii cu una dintre bănci. Consumatorii au nevoie de această perioadă pentru că nu doar ratele au crescut, ci și prețurile la energie, alimente, transport. A venit perioada aceasta după o altă perioadă grea din pandemie când mulți au avut dificultăți financiare. De aceea, unii consumatori vor o perioadă în care să respire și să o poată lua de la capăt. Din fericire, băncile au reacționat foarte bine pentru că și banca dorește să-și păstreze clienții. Iar un client care primește o astfel de înțelegere din partea băncii, cu siguranță va rămâne un client fidel și va angaja și alte contracte cu acea bancă.
Alina Radu, conciliator CSALB: Dacă un consumator cere băncii oprirea executării silite și ștergerea datoriei, șansele de reușită sunt mici. Este dificil să găsim o soluție de mijloc în cazurile în care consumatorii au așteptări atât de mari. Pe de altă parte, băncile când sunt în executare silită opresc curgerea dobânzilor și penalităților. Ele se află în situația în care pot recupera de cele mai multe ori doar parțial creditul rămas restant mai ales că, de cele mai multe ori, băncile apelează la executarea silită asupra imobilelor și contează prețul la care pot fi valorificate acestea. De aceea există interes din partea băncilor să găsească o soluție de mijloc, inclusiv în situații de executare silită. Important este ca și consumatorul să ofere ceva. Am avut cazuri în care consumatorul a reușit să strângă o parte din banii datorați băncii, banca a acceptat să facă o reducere substanțială a soldului creditului aflat în executare și în felul acesta banca a renunțat la executare, după negocierea în cadrul CSALB.
Mihai Tănăsescu, conciliator CSALB: Băncile au atitudini diferite față de concilierea cu consumatorii. Cu unele bănci este o plăcere să cooperezi: sunt prompte în răspunsuri și extrem de profesioniste. Dar sunt alte bănci cu care parcă joci tenis la perete. Orice ai propune, răspunsul băncii este invariabil același. De aceea, cred că din ce în ce mai mulți oameni vor intra pe site-ul CSALB, nu numai să se intereseze despre cazurile care au fost soluționate, ci și despre cum se raportează băncile la negocierea cu clienții lor. Reputația pe care și-o construiesc băncile prin intermediul concilierilor este binevenită, deoarece acest Centru a fost creat ca o supapă socială, într-o situație în care, la acel moment, exista un dezechilibru între bănci și consumatori. 
Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul CSALB: „În prima jumătate a anului CSALB a înregistrat cel mai mare procent de negocieri încheiate cu împăcarea părților. Astfel, 95% dintre negocieri s-au încheiat cu acceptarea soluțiilor propuse de conciliatorii Centrului și doar în 18 cazuri părțile nu au ajuns la un acord și nu au acceptat soluția conciliatorilor. Acest lucru demonstrează, pe de o parte, calitatea concilierilor, iar pe de alta, încrederea dintre consumatori și bănci, care îi determină să ajungă mai ușor la o înțelegere cu beneficii reciproce. În primul semestru al anului consumatorii au trimis aproape 1.600 de solicitări către CSALB. Creșterea este de 17% față de numărul înregistrat în 2022, iar acest fapt a fost determinat de dificultățile de plată cu care s-au confruntat consumatorii din cauza inflației și, implicit, a majorării dobânzilor la credite. Încurajăm băncile să continue această abordare de dialog cu consumatorii și să găsească soluții de reechilibrare a contractelor acolo unde realitatea socială și financiară justifică sprijinul instituțiilor de credit.”
